1. Хто обробляє персональні дані
Оператором персональних даних є:
2. Які дані ми можемо отримувати
Залежно від способу звернення ми можемо отримувати:
- ім’я;
- номер телефону;
- адресу електронної пошти;
- адресу об’єкта або населений пункт;
- інформацію про бажану послугу;
- текст повідомлення або коментар;
- дані про джерело звернення;
- технічні дані браузера та пристрою;
- IP-адресу;
- cookie та ідентифікатори рекламних систем;
- параметри рекламного переходу, зокрема UTM-мітки, GCLID, GBRAID, WBRAID.
Через рекламну форму Google ми можемо отримувати дані, які користувач добровільно передає у формі, зокрема ім’я та номер телефону.
3. Для чого ми використовуємо дані
Персональні дані можуть використовуватися для:
- зв’язку з клієнтом;
- консультації щодо натяжних стель та супутніх послуг;
- запису на безкоштовний замір;
- підготовки попереднього розрахунку;
- виконання замовлення;
- обслуговування клієнта;
- ведення історії звернень і замовлень;
- оцінки ефективності реклами;
- аналітики роботи сайту;
- покращення якості послуг та рекламних кампаній;
- виконання вимог законодавства.
Ми не використовуємо отримані контактні дані для цілей, несумісних із метою, для якої користувач їх передав.
4. Підстава для обробки
Надаючи свої дані через форму на сайті, Google Lead Form, телефонний дзвінок або інший канал зв’язку, користувач добровільно передає їх для обробки з метою отримання консультації, заміру, розрахунку або замовлення послуг.
У випадках, передбачених законодавством, обробка також може здійснюватися для виконання договору, виконання законодавчих обов’язків або на підставі законного інтересу компанії.
5. Передача даних третім сторонам
Для роботи сайту, реклами, аналітики, телефонії та CRM ми можемо використовувати сторонні сервіси, зокрема:
- Google Ads;
- Google Analytics;
- Google Tag Manager;
- Google Lead Forms;
- сервіси телефонії;
- CRM-систему;
- хостинг та технічні сервіси, необхідні для роботи сайту.
Таким постачальникам може передаватися лише той обсяг інформації, який необхідний для виконання відповідної функції.
Ми не продаємо персональні дані користувачів третім особам.
6. Google Ads та рекламні технології
Ми використовуємо Google Ads для показу реклами та оцінки її ефективності.
Google може використовувати cookie та інші технічні ідентифікатори для визначення джерела рекламного переходу, вимірювання конверсій та формування статистики.
Якщо користувач заповнює форму безпосередньо в оголошенні Google, дані передаються компанії «Ваша Стеля» відповідно до умов Google та цієї Політики конфіденційності.
7. Cookies та аналітика
Сайт може використовувати cookie та аналогічні технології для:
- коректної роботи сайту;
- збереження налаштувань;
- статистики відвідувань;
- вимірювання ефективності реклами;
- ремаркетингу та рекламної аналітики.
Користувач може обмежити або заборонити використання cookie у налаштуваннях свого браузера.
8. Зберігання даних
Персональні дані зберігаються лише протягом часу, необхідного для:
- обробки звернення;
- виконання замовлення;
- підтримки клієнта;
- ведення бухгалтерського або іншого обов’язкового обліку;
- захисту законних інтересів компанії.
Після зникнення необхідності в обробці дані можуть бути видалені або знеособлені, якщо інше не передбачено законодавством.
9. Захист персональних даних
Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від:
- несанкціонованого доступу;
- втрати;
- випадкового видалення;
- зміни;
- розголошення;
- неправомірного використання.
10. Права користувача
Користувач має право:
- дізнатися, які персональні дані про нього обробляються;
- уточнити або оновити свої дані;
- вимагати припинення обробки у випадках, передбачених законодавством;
- вимагати видалення даних, якщо немає законних підстав для їх подальшого зберігання;
- відкликати раніше надану згоду;
- звернутися із запитанням щодо використання своїх персональних даних.
Для цього можна звернутися:
11. Зміни до Політики
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності.
Перейдіть на головну сторінку «Ваша Стеля».
На головну